Jak na kasie fiskalnej ACLAS KOS_ON zaprogramować stawki PTU czyli stawki VAT?Link do zakupu kasy w naszym sklepie: https://rajkas.pl/pl/p/Kasa-fiskalna-onli Przyporządkowanie stawek VAT na klawiaturze fiskalnej. Jak wynika z § 6 ust. rozporządzenia, określającego zakres czynności podatnika prowadzącego ewidencję sprzedaży przy zastosowaniu kas rejestrujących, podatnicy, prowadząc ewidencję, przypisują oznaczenia literowe od „A” do „G” do stawek podatku lub zwolnienia od podatku Sprzedaż on-line ewidencjonowana na kasie fiskalnej. W jaki sposób wykazać zwroty towarów w JPK_VAT i PKPiR. jak i w czerwcu 2022 r. (kwota brutto 1 230 zł). Zwroty te zostały wykazane w W przypadku, kiedy następuje zwiększenie sprzedaży – wystawić należy nowy paragon oraz fakturę korygującą. Paragon podpinamy do kopii faktury korygującej. Do paragonu z kasy fiskalnej wystawiono rachunki i faktury na rzecz firmy, instytucji lub fundacji Sprzedaż na rzecz tych podmiotów nie musi być rejestrowana na kasie fiskalnej. Wszelkiego rodzaju zwroty towarów, których sprzedaż została zewidencjonowana na kasie fiskalnej, należy wprowadzać w ewidencji zwrotów. Wpisujemy w niej przede wszystkim datę sprzedaży, numer paragonu, nazwę zwróconego towaru, jego wartość oraz datę i wartość zwrotu. Do zeszytu wpinamy wszystkie paragony, na podstawie których Faktura do paragonu w JPK - co trzeba wiedzieć? Sprzedaż na rzecz firm powinna być obowiązkowo dokumentowana fakturą, natomiast sprzedaż na rzecz osób prywatnych – paragonem fiskalnym (choć z pewnymi wyjątkami – zwolnienie z kasy fiskalnej). Co ważne, przepisy nie zabraniają, by sprzedaż na rzecz firm udokumentować dodatkowo W6nE. Obecnie przedsiębiorcy mają do wyboru 2 zgodne z przepisami sposoby na zapisywanie kopii paragonów – w formie tradycyjnej lub elektronicznej. | fot.: Choć współczesne technologie sprzedaży potrafią być pod wieloma względami odmienne, istnieją rozwiązania, których nie może zabraknąć w urządzeniach rejestrujących. Ich charakter i sposób działania wynika bowiem z obowiązujących ustaleń prawnych. Do takich przypadków z pewnością należy funkcjonalność odpowiedzialna za zapis kopii wystawianych paragonów. Niemniej, ta kwestia również została technicznie rozstrzygnięta na parę sposobów. Do sprzedaży i użytku są dopuszczane jedynie takie urządzenia rejestrujące, które otrzymały homologację, czyli oficjalną zgodę Głównego Urzędu Miar. Aby jednak taka decyzja na rzecz konkretnego modelu została wydana, musi on spełniać określone, zawarte w przepisach, normy techniczne. Wśród tych wymogów znajduje się obecność funkcjonalności, która pozwoli na prawidłowe archiwizowanie kopii wystawionych paragonów. Jednak współcześnie istnieją 2 warianty tego rozwiązania, zgodne z ustaleniami prawnymi. Czym one się różnią i który z nich przynosi więcej korzyści podatnikowi? Kopia paragonów i jej podstawa prawna Do obowiązków przedsiębiorcy ewidencjonującego sprzedaż za pomocą urządzenia fiskalnego należy poprawna i systematyczna realizacja konkretnych zadań. I nie chodzi tylko o wystawianie paragonów za każdą zarejestrowaną transakcję oraz wydawanie ich klientom. Mowa również o takich czynnościach, jak realizacja raportów dobowych i miesięcznych czy zgłaszanie kasy bądź drukarki fiskalnej na obowiązkowe przeglądy techniczne. Ponadto, zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Finansów z 14 marca 2013 roku, podatnik zobowiązany do prowadzenia ewidencji obrotu przy użyciu urządzenia rejestrującego musi archiwizować kopie wystawionych paragonów fiskalnych. Każdy taki dokument powinien być przechowywany nie krócej, niż przez okres 5 lat, licząc od końca roku obrachunkowego, w którym nastąpił wydruk oryginału. Dla organów skarbowych kopie wystawionych paragonów tworzą bowiem podstawę do stwierdzenia, czy ewidencja obrotu i podatku należnego VAT jest prawidłowo prowadzona (np. podczas niezapowiedzianych kontroli). Jeden obowiązek, różne rozwiązania techniczne Obecnie przedsiębiorcy mają do wyboru 2 zgodne z przepisami sposoby na zapisywanie kopii paragonów – w formie tradycyjnej lub elektronicznej. Poszczególne modele kas i drukarek fiskalnych dysponują jednym z tych wariantów rozwiązania. Dlatego przedsiębiorca decydujący się na zakup urządzenia rejestrującego powinien uwzględnić to, jak ono archiwizuje kopię paragonów. Później bowiem nie będzie możliwości dokonania zmiany tej funkcjonalności. Czym się różnią oba wspomniane wyżej warianty? Urządzenie z tradycyjnym rozwiązaniem działa przy użyciu dwóch rolek papieru termicznego. Pierwsza służy do wystawiania paragonów, które następnie są wydawane klientom. Tymczasem na drugiej automatycznie umieszczane są kopie tych dokumentów. To właśnie te ostatnie, zapełnione rolki papieru termicznego należy przechowywać. Co więcej, przechowywać w odpowiednich warunkach. Z uwagi na niską trwałość wydrukowanych danych, które powinny pozostać czytelne przez kolejne lata, papierowe kopie paragonów najlepiej składować w suchym, chłodnym miejscu bez dostępu światła słonecznego. Natomiast nowocześniejszą formę archiwizacji opisywanych dokumentów zapewnia rozwiązanie elektroniczne. Wyposażone w nie urządzenia fiskalne wykorzystują do pracy tylko jedną rolkę papieru termicznego – przeznaczoną dla wydruków wydawanych nabywcom. Kopie paragonów są zaś zapisywane w wersji cyfrowej, na zainstalowanej w kasie bądź drukarce karcie pamięci. Rodzi się więc pytanie: który z tych wariantów jest lepszy? Urządzenia fiskalne z papierową kopią paragonów są z pewnością zdecydowanie tańsze. Z drugiej strony, modele archiwizujące niezbędne dane w formie elektronicznej zapewniają wygodniejsze spełnianie fiskalnego obowiązku – znika bowiem konieczność odpowiedniego gromadzenia mnóstwa wydruków. Zresztą informacje zebrane na karcie pamięci można np. w łatwy i szybki sposób przenieść na komputer oraz lepiej zabezpieczyć, umieszczając je na dodatkowych nośnikach (jak pendrive, płyta DVD czy zewnętrzny dysk twardy). Ponadto, mniejsze zużycie papieru termicznego podczas pracy oznacza też obniżenie wydatków na materiały eksploatacyjne. Kopia paragonów wobec zmian w systemie fiskalizacji Z upływem czasu coraz więcej mówi się o pracach nad regulacjami prawnymi, które umożliwią wprowadzenie systemu fiskalizacji online. Będzie on przede wszystkim polegał na stałym, internetowym połączeniu i współpracy kas rejestrujących z serwerami Ministerstwa Finansów. Tą drogą ma się odbywać automatyczna, regularna transmisja danych, dotyczących ewidencji obrotu prowadzonych w poszczególnych przedsiębiorstwach. Jak w takim przypadku będzie wyglądała kwestia papierowych oraz elektronicznych kopii paragonów? Na finalne, szczegółowe rozwiązania prawne trzeba jeszcze poczekać. Wiadomo natomiast, że dojdzie do stopniowej wymiany dotychczasowych urządzeń rejestrujących na kasy fiskalne online, które jednak, wedle założeń, mają zachować obowiązek wystawiania papierowych paragonów dla klientów. Czy kasy rejestrujące służą wyłącznie do wystawiania paragonów fiskalnych? Oczywiście, że nie. Nawet przepisy mówią wprost, że urządzenia tego typu powinny również gwarantować archiwizowanie wspomnianych dokumentów. Co więcej, iż kopię paragonów fiskalnych można przechowywać w 2 formach – papierowej (na zadrukowanych rolkach) albo elektronicznej (na karcie pamięci). O czym w tym przypadku powinien pamiętać podatnik? Wybór sposobu przechowywania dokumentów Podatnik może wybrać sposób przechowywania kopii paragonów fiskalnych tylko w jednym momencie – przy zakupie konkretnej kasy rejestrującej. Zamówiony model będzie już bowiem od początku posiadał konkretne rozwiązania technologiczne. Innymi słowy, w chwili rozpoczynania ewidencjonowania obrotu przy użyciu kasy lub drukarki, przedsiębiorca musi zarówno wybrać właściwy model, jak i zdecydować, w jaki sposób będzie archiwizował ważną dokumentację. A warto pamiętać, że polskie przepisy są w tej kwestii jednoznaczne. Zgodnie z prawem, kopię każdego paragonu trzeba przechowywać przez co najmniej 5 lat. Ponadto, okres ten oblicza się od końca roku obrachunkowego, w którym dany dowód sprzedaży został wydrukowany i wydany klientowi. Cechy technologii tradycyjnej Papierowa kopia paragonów jest rozwiązaniem, którego działanie można wytłumaczyć w prosty sposób. Urządzenie z wspomnianą technologią posiada dwurolkowy mechanizm termiczny. Jedną rolkę papieru wykorzystuje do wystawiania paragonów dla klientów, natomiast drugą – do zadrukowywania informacji z kopiami tych dokumentów. W rezultacie, w modelu tego typu należy za każdym razem wymieniać 2 rolki. Dodatkowo, również samo składowania dokumentacji wymaga przestrzegania pewnych zasad. Trzeba wziąć pod uwagę, że papierowe kopie paragonów są narażone na niekorzystne działanie czynników zewnętrznych – wilgoci, temperatury, światła. Dlatego warto je przechowywać w sterylnych warunkach. Kasy z kopią elektroniczną Urządzenia wyposażone w moduł kopii elektronicznej to modele jednorolkowe. A ta jedna rolka papieru termicznego służy im do wystawiania paragonów, które trzeba wydawać klientom. Co w takim razie dzieje się z kopiami drukowanych dokumentów? Zostają one po prostu zapisane na karcie pamięci, która stanowi jeden z elementów wspomnianego moduły. Sam nośnik danych może mieć różną pojemność – zazwyczaj 2 lub 4 GB. W większości przypadków wystarczy to na wiele lat pracy. Jeżeli jednak nośnik zostanie zapełniony, wystarczy go zastąpić kolejnym – zgodnym z wytycznymi producenta urządzenia. Trzeba też zachować kartę pamięci używaną dotychczas. Które rozwiązanie jest Waszym zdaniem lepsze i dlaczego? Zapraszamy do wpisywania opinii w komentarzach. Przedsiębiorcy sprzedający towary i usługi na rzecz osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej co do zasady mają obowiązek ewidencjonowana wspomnianych transakcji za pomocą kasy fiskalnej. Jednak urządzenia rejestrujące, przystosowane wyłącznie do dokumentowania klasycznej sprzedaży, nie uwzględniają typowo ludzkich przywar, jakimi są choćby zmienność decyzji czy też omylność. W związku z tym wszelkie korekty, zwroty czy omyłki przedsiębiorca jest zobowiązany ewidencjonować poza kasą. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak powinna wyglądać ewidencja korekt na kasach fiskalnych. Ewidencja korekt na kasach fiskalnych - zwroty towarów Zgodnie z par. 3 ust. 3 Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia r. w sprawie kas rejestrujących w przypadku zwrotu towarów oraz uznanych reklamacji towarów i usług, które skutkują zwrotem całości lub części zapłaty, przedsiębiorca powinien wprowadzić zwróconą kwotę do odrębnej ewidencji. W tym samym miejscu zostały określone dokładne wymogi formalne dokumentu. Powinien on zawierać: datę sprzedaży, nazwę towaru lub usługi, pozwalającą na jednoznaczną identyfikację i ewentualnie opis towaru lub usługi, stanowiący rozwinięcie tej nazwy, termin dokonania zwrotu towaru lub reklamacji towaru lub usługi, wartość brutto zwracanego towaru lub reklamowanego towaru bądź usługi oraz wartość podatku należnego - w przypadku zwrotu całości należności, zwracaną kwotę brutto oraz odpowiadającą jej wartość podatku należnego - w przypadku zwrotu części należności z tytułu sprzedaży, dokument potwierdzający dokonanie sprzedaży, protokół przyjęcia zwrotu towaru lub reklamacji towaru lub usługi podpisany przez sprzedawcę i nabywcę. W związku z powyższym przedsiębiorca musi zwrócić szczególną uwagę na gromadzenie niezbędnych dowodów, za pomocą których będzie mógł udokumentować zwrot lub reklamację. Fakt, iż każde takie zdarzenie będzie musiało być zewidencjonowane zarówno za pomocą dowodu sprzedaży oraz protokołu zwrotu/reklamacji, może stanowić pewne utrudnienie. Dlatego szczególnie istotną kwestią jest określenie tego, co rozumiemy pod pojęciem dokument potwierdzający dokonanie sprzedaży. Może to być oczywiście faktura lub paragon, ale warto zauważyć, że nie musi to być oryginał dokumentu - wystarczy jego kserokopia wraz z dowodem zapłaty. Ewidencję korekt na kasie fiskalnej ze względu na zwrot towarów należy wykazać w nowej strukturze JPK V7 z oznaczeniem RO. Ewidencja korekt na kasach fiskalnych - pomyłki Zgodnie z przepisami także wszelkiego rodzaju błędy, popełniane podczas ewidencjonowania sprzedaży, muszą zostać ujęte w ewidencji. Istotne jest, iż nie będzie to ten sam dokument, w którym przedsiębiorca uwzględnia zwroty i reklamacje - zgodnie z par. 3 ust. 4 do tego celu podatnik powinien posiadać odrębną ewidencję. W takim dowodzie należy ujmować: błędnie zewidencjonowaną sprzedaż - wartość sprzedaży brutto i wartość podatku należnego, krótki opis przyczyny i okoliczności popełnienia omyłki wraz z dołączonym oryginałem paragonu fiskalnego, dokumentującego omawianą sprzedaż. W przypadku oczywistej pomyłki na kasie powinna zostać zewidencjonowana poprawna sprzedaż, natomiast na podstawie ewidencji podatnik będzie mieć prawo obniżyć podstawę opodatkowania wyliczoną w raporcie kasowym za dany okres. Ewidencję korekt na kasie fiskalnej dokumentującej pomyłki na kasie należy wykazać w nowej strukturze JPK V7 z oznaczeniem RO. Przykład 1. Przedsiębiorca Jan omyłkowo wystawił na kasie fiskalnej paragon o wartości brutto 8 000 zł zamiast 80 zł. Pomyłkę od razu zauważył i w takim wypadku: wystawił na kasie poprawny paragon o wartości 80 zł, który został przekazany nabywcy, błędny paragon o wartości 8 000 zł ujął w ewidencji oczywistych pomyłek. przy księgowaniu miesięcznego raportu z kasy fiskalnej Pan Jan pomniejszył wartości raportu o błędnie ujętą wartość - 8 000 zł. Korekta w przypadku wystawienia faktury do paragonu W praktyce może zaistnieć jeszcze jeden przypadek, kiedy to sprzedawca na prośbę kupującego wystawił fakturę do paragonu. W takim wypadku jeden egzemplarz faktury trafia do nabywcy a drugi, wraz z przypiętym paragonem, pozostaje w dokumentacji sprzedawcy. Jeżeli w takim przypadku kupujący dokonuje zwrotu towaru, to przedsiębiorca wystawi fakturę korygującą, która jest podstawą wpisu do ewidencji księgowych. Nie zwalnia to natomiast z formalnego obowiązku ujęcia zwrotu w dodatkowej ewidencji zwrotów. Ewidencja korekt na kasie - księgowanie w W celu zaksięgowania ewidencji korekt na kasie, należy przejść do zakładki: PRZYCHODY » INNE PRZYCHODY » DODAJ INNY PRZYCHÓD » SPRZEDAŻ. Wówczas w danych nabywcy należy zaznaczyć opcję BRAK KONTRAHENTA oraz uzupełnić kwoty ewidencji ze znakiem "-". Dodatkowo podzakładce ZAAWANSOWANE w polu RODZAJ SPRZEDAŻY JPK V7 należy wybrać opcję RO. Co mi grozi, jak zostanę złapany na niewystawieniu paragonu? W świetle obowiązującego prawa – niewystawienie paragonu traktowane jest jako przestępstwo skarbowe. Według przepisów skarbowego kodeksu karnego, osobie, która nie wydała paragonu klientowi grozi grzywna w wysokości nawet do 180 stawek dziennych. Ustalając stawkę dzienną, sąd bierze pod uwagę dochody sprawcy, jego warunki osobiste, rodzinne, stosunki majątkowe i możliwości zarobkowe. Stawka dzienna nie może być niższa od jednej trzydziestej części minimalnego wynagrodzenia, ani też przekraczać jej czterystukrotności. Mandat przyznawany jest osobie, która nie dopilnowała takiego obowiązku – czyli osobie, która w tym momencie “stała za kasą”. Co mi grozi za brak posiadania kasy fiskalnej? Zgodnie z dyspozycją art. 111 ust. 2 ustawy o VAT, w przypadku stwierdzenia, że podatnik narusza obowiązek określony w ust. 1 (obowiązek instalacji kasy rejestrującej), naczelnik urzędu skarbowego lub organ kontroli skarbowej ustala za okres do momentu rozpoczęcia prowadzenia ewidencji obrotu i kwot podatku należnego przy zastosowaniu kas rejestrujących, dodatkowe zobowiązanie podatkowe w wysokości 30% kwoty podatku naliczonego przy nabyciu towarów i usług. W konsekwencji oznacza to, że do kwoty podatku naliczonego od otrzymanych faktur zakupu / kosztów, od momentu nałożenia na nas obowiązku posiadania kasy, zostanie narzucona dodatkowa 30 % sankcja. Kto może wykonać przegląd mojej kasy fiskalnej? Do przeglądu kasy fiskalnej upoważniony jest tylko i wyłącznie serwisant z aktualnymi uprawnieniami z firmy, w której kasa została zakupiona. Otrzymałem numer ewidencyjny kasy – gdzie go umieścić? Numer ewidencyjny nadany przez Naczelnika Urzędu Skarbowego umieszczamy w widocznym miejscu (np. na którymś z boków obudowy) trwałym markerem tak, aby w prosty sposób można było go odczytać. Jak długo można korzystać z kasy fiskalnej? Żywotność pamięci fiskalnej urządzeń rejestrujących przewidziana jest, w zależności od producenta i modelu, na około 1830 raportów dobowych. Drukując raport dobowy codziennie wystarczy nam na 5 lat prowadzenia działalności. Okazało się, że klient nie ma przy sobie pieniędzy, a paragon został wydrukowany. W takiej sytuacji postępujemy tak samo jak w przypadku pomyłki przy wystawianiu paragonów. Takiego paragonu nie wydajemy klientowi. Wszystkie pomyłki powinniśmy zapisywać celem późniejszego wyjaśnienia. Możemy to robić na takim dokumencie: Ewidencja pomyłek zarejestrowanych na kasie fiskalnej Klient chce zwrócić towar i posiada paragon. Na czym polega fiskalizacja? Co to oznacza? Fiskalizacja jest jednorazową i nieodwracalną operacją polegającą na trwałym zapisie numeru NIP podatnika w pamięci fiskalnej. Fiskalizacja powoduje przełączenie kasy w tryb fiskalny. Od tego momentu raporty dobowe zapisują się do pamięci fiskalnej. Fiskalizacji dokonać może tylko uprawniony serwisant. Przeprowadzoną fiskalizację należy w ciągu 7 dni zgłosić do właściwego Naczelnika Urzędu Skarbowego w celu otrzymania numeru ewidencyjnego. Jak długo trzeba przetrzymywać kopię paragonów? Od początku 2013 roku kopie paragonów należy przechowywać przez 5 lat (wcześniej były 2 lata). Kopie przechowujemy w chłodnym zaciemnionym miejscu. Jak często trzeba wykonywać przegląd kasy? Zgodnie z obowiązującym prawem przegląd powinien być wykonywany nie rzadziej niż co 2 lata. Wykonując przegląd co 1 rok w naszej firmie, otrzymują Państwo przedłużoną gwarancję na pamięć fiskalną. Jako pierwszy przegląd należy traktować dzień fiskalizacji. Skończył się papier podczas drukowania paragonu / raportu. Wkładamy nową rolkę, po czym drukarka/kasa fiskalna wydrukuje drugą część. Całość spinamy i traktujemy jako jeden paragon/raport. Zapomniałem o raporcie miesięcznym. Raport miesięczny można wydrukować w dowolnym momencie, nie możemy wydrukować raportu miesięcznego jedynie za nieskończony jeszcze, bieżący miesiąc. Czy mogę wydrukować kilka raportów dobowych tego samego dnia? Nie ma ograniczenia co do ilości raportów dobowych jakie możemy wydrukować w danym dniu. Powinniśmy jednak pamiętać, że żywotność pamięci fiskalnej urządzeń rejestrujących przewidziana jest na około 1830 raportów dobowych (drukując codziennie wystarczy na 5 lat prowadzenia działalności), w związku z czym każdy raport dobowy “skraca życie” kasy fiskalnej. Zapomniałem o raporcie dobowym. Jeżeli zapomnimy wykonać raportu dobowego na koniec dnia musimy go wydrukować przy najbliższej możliwej okazji. Takie sytuacje się zdarzają, nie musimy z tego powodu koniecznie wsiadać w samochód i wracać do firmy. Możemy go wydrukować z rana następnego dnia. O ile nie zdarza się to zbyt często, to nie będziemy z tego powodu nękani przez Urząd Skarbowy. Kiedy mogę się starać o zwrot za kasę fiskalną? Przenoszę firmę do innej siedziby. Zmiana adresu. W takim przypadku niezbędne jest zawiadomienie urzędu skarbowego. Wzór dokumentu można pobrać klikając w link poniżej: Zgłoszenie/Aktualizacja danych dotyczących kasy. Należy również skontaktować się z serwisem celem zmiany nagłówka w kasie. Firma, która serwisowała moją kasę została zlikwidowana co teraz? W tym przypadku należy skontaktować się z producentem kasy/drukarki fiskalnej. Producent wskaże najbliższy w okolicy serwis posiadający aktualne uprawnienia. Czy można zmienić serwis obsługujący kasę? W każdej chwili niezależnie od przyczyny można złożyć wniosek z prośbą o zmianę miejsca serwisowania kasy/drukarki fiskalnej. Trzeba jednak mieć na uwadze, że cała procedura może potrwać nawet do 3 tygodni od momentu przekazania wniosku. Decyzję podejmuje producent/importer urządzenia rejestrującego, a samo rozpatrzenie wniosku wiąże się najczęściej z kosztem w okolicach 150 zł brutto. W zależności od marki producenta wnioski znajdziecie Państwo pod tymi linkami: Dla kas/drukarek fiskalnych ACLAS – Pobierz Dla kas/drukarek fiskalnych INNOVA – Pobierz Dla kas/drukarek fiskalnych FAREX/TELESTAR/ELEMIS – Formularz Dla kas/drukarek fiskalnych ELCOM – Pobierz Kasa fiskalna się zablokowała. Należy skontaktować się z serwisem w celu wyjaśnienia powodu blokady i wprowadzenia kodu odblokowującego. Moja kasa została skradziona. Co dalej? W takim przypadku należy jak najszybciej zgłosić zaistniałą sytuację w Urzędzie Skarbowym. Jeśli firma nie posiada kasy rezerwowej musi wstrzymać sprzedaż usług i towarów osobom fizycznym do momentu uzyskania nowej. Ponadto, jeżeli firma skorzystała z dofinansowania z US na kasę fiskalną i kasa została skradziona przed upływem 3 lat od dnia fiskalizacji – podatnik będzie zobowiązany do zwrotu otrzymanych pieniędzy. Nie mogę wydrukować raportu miesięcznego! Raport miesięczny można wydrukować dopiero po skończonym miesiącu. Np. czerwiec ma 30 dni, więc raport miesięczny za czerwiec będziemy mogli wydrukować nie wcześniej jak 1 lipca. Zgubiona książka serwisowa – co teraz? O zgubionej książce serwisowej należy niezwłocznie poinformować na piśmie naczelnika Urzędu Skarbowego. Duplikat książki serwisowej wydać może jedynie producent kasy, w związku z czym niezbędne jest zawiadomienie serwisu o zaistniałej sytuacji. Czas oczekiwania na wydanie nowej książki wynosi zazwyczaj od kilku dni do tygodnia. Awaria kasy – czy musze zamknąć sklep? Zgodnie z paragrafem: Par. 5 ust. 1 pkt 3 rozporządzenia w sprawie kryteriów i warunków technicznych, którym muszą odpowiadać kasy rejestrujące, oraz warunków stosowania tych kas przez podatników ( nr 108, poz. 948). Sprzedawca w przypadku awarii kasy rejestrującej zobowiązany jest do posiadania rezerwowego urządzenia. W przypadku jego braku sprzedawca powinien zaprzestać sprzedaży do momentu usunięcia usterki. Co robić w przypadku pomyłki? Anulowanie paragonu etc. W przypadku gdy wystawiliśmy paragon na kwotę mniejszą niż być powinna (np. 10 zamiast 100 zł) dodrukowujemy różnicę (w tym przypadku 90 zł) i przekazujemy klientowi dwa paragony. Jeśli wystawiliśmy paragon na sumę większą, drukujemy kolejny paragon na poprawną kwotę, a ten nieprawidłowy zostawiamy do wyjaśnienia. Wszystkie pomyłki powinniśmy zapisywać celem późniejszego wyjaśnienia. Możemy to robić na takim dokumencie: Ewidencja pomyłek zarejestrowanych na kasie fiskalnej Na wyświetlaczu kasjera urządzenie fiskalne może wyświetlać błędy. Poniżej prezentujemy tabelę najczęściej pojawiających się błędów w kasie fiskalnej ELZAB (Online). Aby szybko wyszukać dany błąd i przyczynę jego powstania oraz sposób postępowania naciśnij na klawiaturze CTRL + F i wpisz treść błędu. Komunikat na wyświetlaczu kasjera Przyczyna/sposób postępowania WOLNE DZIAŁANIE KASY FISKALNEJ - SPOWOLNIENIE Uszkodzona pamięć chroniona. Wezwij serwis AKTYWNA ZWORA SERWISOWA Kasa jest w trybie serwisowym, w którym sprzedaż jest i włączyć kasę. Jeżeli komunikat pojawi się ponownie – wezwijserwis. AWARIA DRUKARKI Odłączony lub uszkodzony mechanizm drukujący. Wyłączyć i włączyć kasę. Jeżeli komunikat pojawi się ponownie - wezwij serwis. BŁĄD PODCZAS ODCZYTU PAMIĘCI FISKALNEJ Błąd podczas odczytu danych z pamięci fiskalnej. Wezwij serwis. BŁĄD TESTU ZAPISU PAMIĘCI FISKALNEJ Błąd testowego zapisu/odczytu pamięci fiskalnej. BŁĄD W ILOŚCI Niezgodna liczba miejsc po przecinku w podanej ilości towaru i w jego definicji. BŁĄD W NUMERZE NIP Błędnie wprowadzono numer NIP (występuje przy wpisie NIP i fiskalizacji kasy). BŁĘDNA DATA Błędnie wprowadzono datę (np. miesiąc poza możliwym zakresem) BŁĘDNE HASŁO Podczas próby wykonania raportu rozliczeniowego wprowadzono błędne hasło dostępu do tej funkcji. BŁĘDNE NUMERY RAPORTÓW Błędnie wprowadzono numery raportów (numer poza możliwym zakresem). BŁĘDNY ZAKRES Błędnie wprowadzono zakres raportów (np. data końcowa wcześniejsza od początkowej). BŁĘDNY ZAKRES NUMERÓW Błędnie wprowadzono zakres raportów (numer końcowy wcześniejszy od początkowego). BRAK DANYCH KASJERA Brak zdefiniowanego kasjera o podanym haśle lub numerze. BRAK DANYCH DO WYDRUKU Brak wydruku, żadne dane nie spełniają podanych kryteriów. BRAK DANYCH UŻYTKOWNIKA Nie zostały wprowadzone dane użytkownika do nagłówka wydruków. BRAK INTERNETU W celu zapewnienia komunikacji kasy z serwerami Ministerstwa Finansów wymagane jest podłączenie kasy do internetu. Sprawdź poprawność konfiguracji połączenia. BRAK KOMUNIKACJI Z MODUŁEM INTERFEJSOWYM Wezwij serwis. BRAK KWITU Brak kwitu usługi czasowej o podanym parametrze (numer, dane klienta, data i czas). BRAK MIEJSCA NA DODATKOWY KOD KRESKOWY Brak możliwości dodania kolejnego dodatkowego kodu kreskowego. BRAK MODUŁÓW Brak modułów komunikacyjnych podłączonych do kasy. BRAK MOŻLIWOŚCI EDYCJI Nie ma możliwości edycji wybranej pozycji. Dane pole/definicja nie podlega zmianom. BRAK NOŚNIKA Została wywołana funkcja związana z zapisem/odczytem danych na zewnętrzny nośnik USB (np. zapis grafik do kasy, odczyt towarów z kasy) przy braku podłączonego nośnika. Podłącz odpowiedni nośnik typu pendrive do złącza USB kasy i powtórz operację. BRAK OSTATNIEGO PARAGONU Brak danych do wydruku lub podglądu z kopii elektronicznej, w związku z brakiem paragonu w pamięci chronionej. BRAK PAMIĘCI FISKALNEJ Brak pamięci fiskalnej lub pamięć odłączona. Wezwij serwis. BRAK PAMIĘCI PENDRIVE Została wywołana funkcja związana z zapisem/odczytem danych na zewnętrzny nośnik USB (np. zapis grafik do kasy, odczyt towarów z kasy) przy braku podłączonego nośnika. Podłącz odpowiedni nośnik do złącza USB kasy i powtórz operację. BRAK PAMIĘCI CHRONIONEJ Brak pamięci chronionej lub pamięć odłączona. Wezwij serwis. BRAK PAPIERU, UZUPEŁNIJ PAPIER Należy założyć nową rolkę papieru w drukarce. BRAK PLIKUBRAK PLIKÓW Z GRAFIKAMIBRAK PLIKÓW Z TOWARAMI Brak plików lub odpowiedniej struktury katalogów na podłączonym zewnętrznym nośniku USB. BRAK RAPORTÓW W ZESTAWIE Brak raportów do wydruku – żaden z raportów nie został przypisanydo zestawu raportów danego rodzaju kasjera. BRAK RODZAJU KASJERA Należy uzupełnić definicję kasjera i przypisać kasjerowi rodzaj BRAK STAWEK PODATKU Należy zdefiniować obowiązujące stawki podatkowe w kasie. BRAK STAWKI PODATKU Stawka podatkowa użytego towaru nie została zdefiniowana lub jest stawką rezerwową. Należy przypisać zdefiniowane stawki podatkowe w definicji każdego z towarów. BRAK TOWARÓW W BAZIE Brak zdefiniowanych towarów w bazie kasy. Baza towarowa pusta. BRAK TOWARU O KODZIE: XXX Brak zdefiniowanego towaru w bazie o podanym kodzie kreskowym. BRAK TOWARU O PODANEJ NAZWIE Brak zdefiniowanego towaru w bazie o podanej nazwie. BRAK TOWARU W BAZIE Brak zdefiniowanego towaru w bazie pod podanym numerem PLU. BRAK TOWARU Z POCZĄTKIEM NAZWY Brak zdefiniowanego towaru w bazie o podanym początku nazwy. BRAK UPRAWNIEŃ Kasjerowi nie zostały przyznane uprawnienia do uruchomienia danej funkcji. BRAK ZDEFINIOWANYCH CENNIKÓW Wywołana funkcja wymaga zdefiniowania cenników wykorzystywanych przy automatycznym naliczaniu opłat za usługę czasową. BRAK ZDEFINIOWANYCH ELEMENTÓW Wywołanie funkcji kasowania definiowanego elementu (np. waluty) w przypadku jego braku. BRAK ZDEFINIOWANYCH KLAWISZY Próba uruchomienia trybu pracy kasy SZYBKA SPRZEDAŻ przy braku zdefiniowanych klawiszy szybkiej sprzedaży. Zdefiniuj klawisze. BRAK ZDEFINIOWANYCH OKRESÓW Cennik, który ma zostać uwzględniony przy automatycznym naliczaniu opłat za usługę czasową, nie posiada zdefiniowanych okresów. BRAK ZDEFINIOWANYCH WIĄZAŃ Wywołanie funkcji kasowania wiązania towarów w przypadku braku tych wiązań. BRAK ZEZWOLENIA NA UPGRADE Repozytorium nie zezwala na upgrade oprogramowania. Wezwij serwis. BRAK ZMIANY WALUTY DO WYKONANIA Próba wykonania zmiany waluty ewidencyjnej przy braku zdefiniowania jej definicji. Zdefiniuj walutę ewidencyjną. DATA WCZEŚNIEJSZA NIŻ W PAMIĘCI FISKALNEJ Podana data nie może być wcześniejsza niż data ostatniego zapisu do pamięci fiskalnej. DOKUMENT DO WYDRUKOWANIA Nacisnąć ZATWIERDŹ by dokończyć operację wydruku. DYSK PRAWIE PEŁNY lub DYSK PEŁNY Kończy się wolne miejsce lub brak wolnego miejsca na zewnętrznym nośniku podłączonym do kasy. HASŁO JUŻ ISTNIEJE Hasło jednoznacznie identyfikuje kasjera. Podczas definiowania hasła kasjera wprowadzono hasło używane już przez innego kasjera. KASA W TRYBIE FISKALNYM Kasa znajduje się w trybie fiskalnym. Nie można wykonać tej funkcji – jest ona dostępna wyłącznie w trybie szkoleniowym. KASA W TRYBIE SZKOLENIOWYM Kasa znajduje się w trybie szkoleniowym – niefiskalnym. Nie można wykonać tej funkcji – jest ona dostępna wyłącznie w trybie fiskalnym. KASA ZABLOKOWANA Wezwij serwis. KASJER MA OTWARTĄ ZMIANĘ Nie można skasować kasjera, który ma otwartą zmianę. KASJER MA ZAMKNIĘTĄ ZMIANĘ Nie można wykonać raportu końca zmiany kasjera, który ma zamkniętą zmianę. KASJER WYLOGOWANY Żaden z kasjerów nie jest zalogowany. W celu prowadzenia sprzedaży na kasie należy zalogować kasjera. KLAWIATURA ZABLOKOWANA Dotykowy ekran kasjera zabezpieczony przed przypadkowym dotknięciem. W celu odblokowania ekranu należy krótko nacisnąć przycisk włącz/wyłącz z przodu kasy. KOD KRESKOWY JUŻ ISTNIEJE Próba przypisania do towaru kodu kreskowego istniejącego już w bazie. KOREKTA CZASU WYKRACZA POZA DOBĘ Korekta czasu wykracza poza bieżącą dobę. MODUŁ FISKALNY NIEZAINICJOWANY Pakiet główny nie jest zainicjowany. Wezwij serwis. NALEŻY JUŻ WYKONAĆ RAPORT DOBOWY WYKONAĆ RAPORT TERAZ? Kasa sygnalizuje że poprzedni dzień sprzedaży nie został zakończony raportem fiskalnym dobowym. Komunikat ma jedynie charakter przypomnienia i nie blokuje sprzedaży na kasie. Po 48 godzinach od wystawienia pierwszego paragonu, po którym nie został wykonany raport fiskalny dobowy, w celu prowadzenia dalszej sprzedaży na kasie należy wykonać zaległy raport. NASTĘPNY PRZEGLĄD PRZED: Kasa ma włączoną funkcję przypominania przed raportem fiskalnym dobowym o terminie następnego przeglądu. W celu wykonania raportu dobowego należy nacisnąć klawisz ZATWIERDŹ. NIEAKTYWNA ZWORA SERWISOWA Wywołana funkcja wymaga uaktywnienia zwory serwisowej przez serwisanta. NIEPOPRAWNA NAZWA Nazwa zawiera niedozwolone znaki lub jest za długa/za krótka. NIEZAKOŃCZONY MIESIĄC Raport okresowy miesięczny może być wykonany tylko dla zakończonych miesięcy (z punktu widzenia daty). NIEZEROWE LICZNIKI ILOŚCI I WARTOŚCI Liczniki ilości i wartości sprzedaży dla danego towaru są niezerowe. Wywołana funkcja wymaga wyzerowania liczników. NIEZGODNA PAMIĘĆ CHRONIONA - NUMER UNIKATOWYNIEZGODNA PAMIĘĆ CHRONIONA - NUMER KOLEJNY Pamięć chroniona nie jest zgodna z pamięcią fiskalną. Wezwij serwis. NIEZGODNA PAMIĘĆ CHRONIONA - BRAK INICJALIZACJI Pamięć chroniona nie zawiera danych inicjujących (sygnatury producenta) NIEZGODNA PAMIĘĆ FISKALNA – ADRESNIEZGODNA PAMIĘĆ FISKALNA – NUMER UNIKATOWY Wezwij serwis. NIEZGODNA PAMIĘĆ PROGRAMU Wezwij serwis. NIEZNANY KOD ODBLOKOWUJĄCY Wprowadzono błędny kod odblokowujący sprzedaż po okresie użytkowania kasy z wprowadzonym kodem czasowym. NIEZGODNY TPMNIEZAINICJOWANY TPM Wezwij serwis. NIEZAINICJOWANY TPM PRZEZ SP TPM niezainicjowany kluczami docelowymi przez serwer producenta. Wezwij serwis. NISKIE NAPIĘCIE AKUMULATORA GŁÓWNEGO Podłączyć kasę do zasilania sieciowego i włączyć ją. Jeżeli komunikat pojawia się pomimo, że kasa była podłączona do zasilania przez kilka godzin. Wezwij serwis. NISKIE NAPIĘCIE AKUMULATORA ZEGARA Wezwij serwis. NOŚNIK NIEZNANY Zewnętrzny nośnik podłączony do kasy nie został rozpoznany przez kasę lub ma błędną strukturę. Podłącz inny nośnik. OTWARCIE SZUFLADY ZABLOKOWANE Szuflada nie może zostać otwarta - ustawiono opcję blokady otwarcia szuflady w ustawieniach kasy. OTWARTA DOBA Wywołana funkcja możliwa jest do wykonywania tylko po wykonaniu raportu dobowego fiskalnego, a przed pierwszym paragonem. OTWARTY PARAGON Wywołana funkcja wymaga zakończenia paragonu. PAMIĘĆ FISKALNA W TRYBIE TYLKO ODCZYT Prawidłowy stan pracy kasy to tryb zapis/odczyt. Tylko w tym trybie możliwe jest wystawianie paragonów i wykonywanie raportów fiskalnych dobowych. Kasa może przejść do trybu tylko odczyt w wyniku wykonania raportu rozliczeniowego, zapełnienia lub uszkodzenia pamięci fiskalnej. Wezwij serwis. PARAGON JEST ANULOWANY Operacja anulowania paragonu została zakończona. PARAMETR POZA ZAKRESEM Wprowadzona wartość parametru nie mieści się w dozwolonym zakresie. PEŁNA BAZA TOWARÓW Zapełniona baza towarowa kasy. PEŁNA PAMIĘĆ CHRONIONA W pamięci chronionej brak jest wolnego miejsca na zapis kolejnych wydruków. Wezwij serwis. PLIK JUŻ ISTNIEJE Plik istnieje już na nośniku i nie można go stworzyć ponownie. Aby ponownie utworzyć plik należy skasować istniejący. POZYCJA PARAGONOWA Z NARZUTEM Próba wprowadzenia rabatu oraz narzutu na pozycję, na którą wcześniej zdefiniowano już narzut. POZYCJA PARAGONOWA Z RABATEM Próba wprowadzenia rabatu oraz narzutu na pozycję, na którą wcześniej zdefiniowano już rabat. PRZEKROCZONA MAKSYMALNA LICZBA ZMIAN Została przekroczona liczba dopuszczalnych zmian stawek podatkowych lub waluty ewidencyjnej. PRZEKROCZONY DZIENNY LIMIT KOREKTY Korekta wskazań zegara możliwa tylko w zakresie +- 120 minut w ciągu jednej doby. Został przekroczony dzienny limit korekty. PUSTA NAZWA Próba zapisu pustego ciągu znaków np. podczas definicji formy płatności. RABAT LUB NARZUT ZABRONIONY Próba wprowadzenia rabatu lub narzutu na pozycję sprzedaży towaru wyłączonego z rabatu/narzutu w bazie towarowej. RABAT LUB NARZUT ZBYT DUŻY Próba wprowadzenia rabatu lub narzutu na pozycję lub paragon w wysokości większej niż zdefiniowane w ustawieniach limity. RABAT LUB NARZUT ZEROWY Próba wprowadzenia rabatu lub narzutu na pozycję lub paragon w wysokości równej 0,00. RODZAJ AKTUALNIE UŻYWANY Próba usunięcia rodzaju kasjera, do którego jest przypisany aktualnie zalogowany kasjer. SKASOWANA PAMIĘĆ RAM Wezwij serwis. SPRZEDAŻ NA KASIE BĘDZIE ZABLOKOWANA OD: Od podanej daty na kasie nie będzie można wystawiać paragonów, należy skontaktować się ze sprzedawcą kasy w sprawie jej odblokowania. SPRZEDAŻ ZABLOKOWANA - UPŁYNĄŁ CZAS Zakończył się okres użytkowania kasy podany kodem czasowym. Skontaktuj się serwisem, do czasu odblokowania kasy sprzedaż nie jest możliwa. TAKIE STAWKI JUŻ ISTNIEJĄ Próba zapisania kompletu stawek podatkowych, które są zgodne ze stawkami aktualnie zapisanymi w kasie. TOWAR JEST OPAKOWANIEM Ostatnia pozycja sprzedaży dotyczy towaru, który jest opakowaniem i nie podlega rabatom/narzutom TOWAR O PODANEJ NAZWIE JUŻ ISTNIEJE Próba zapisania towaru o nazwie istniejącej już w bazie. W kasie nie może być dwóch towarów o takiej samej nazwie. Należy pamiętać, że kasa, zgodnie z obowiązującymi przepisami, przy sprawdzaniuunikalności nazwy towaru pomija wprowadzoną spację. TOWAR ZABLOKOWANY Towar zablokowany w bazie towarowej. Nie można sprzedawać towaru zablokowanego. TRWA INNA FUNKCJA Poczekaj na zakończenie uruchomionej wcześniej operacji. TRWA ROZPOZNAWANIE MODUŁÓW Trwa operacja wykrywania modułów komunikacyjnych podłączonych do kasy. TRWA WYDRUK Zajęty bufor wydruku. Nowy wydruk będzie możliwy po zakończeniu poprzedniego. TRWA WYKRYWANIE NOŚNIKA Trwa operacja wykrywania zewnętrznego nośnika podłączonego do kasy. TYMCZASOWY BŁĄD LOGA Wezwij serwis. USZKODZONA PAMIĘĆ OPERACYJNA Wezwij serwis. USZKODZONA PAMIĘĆ CHRONIONA Wezwij serwis. USZKODZONA PAMIĘĆ PROGRAMU Wezwij serwis. UWAGA! CENNIK NIEZDEFINIOWANY: BRAK PRZYPISANEGO TOWARU W definicji cennika nie został wskazany towar, który zostanie wydrukowany na pozycji paragonu podczas sprzedaży usługi czasowej, o wartości naliczonej automatycznie w oparciu o dany cennik. Należyuzupełnić brakującą pozycję w definicji cennika. WYKONAJ RAPORT DOBOWY Wywołana funkcja możliwa jest do wykonywania tylko po wykonaniu raportu dobowego fiskalnego, a przed pierwszym paragonem. WYKONAJ RAPORT KOŃCA ZMIANY Kasjer ma zbyt duże wartości sprzedaży, wymagane jest zamknięcie zmiany. WYKONAJ RAPORT MIESIĘCZNY CZY WYKONAĆ RAPORT TERAZ? Kasa sygnalizuje, że poprzedni miesiąc sprzedaży nie został zakończony raportem okresowym miesięcznym. WYMAGANY NOŚNIK Z SYSTEMEM PLIKÓW FAT Zewnętrzny nośnik podłączony do kasy nie został rozpoznany przez kasę lub ma błędną strukturę. Podłącz inny nośnik. ZA DUŻA WARTOŚĆ PARAGONU Suma sprzedaży na cały paragon jest zbyt duża (przekracza dopuszczalną wartość 9999999,99). ZA DUŻA KWOTA PARAGONU, WYKONAĆ? Suma sprzedaży na cały paragon jest zbyt duża (przekracza dopuszczalną wartość określoną w parametrach kasy przez operatora) ZABLOKOWANA ZMIENNA CENA Brak możliwości zmiany ceny dla danego towaru. ZBYT DUŻA KOREKTA CZASU Korekta wskazań zegara możliwa tylko w zakresie +/- 120min. ZBYT DUŻO ZMIAN TOWARÓW, WYKONAJ RAPORT DOBOWY Przepełniony licznik rejestracji zmian w bazie towarowej kasy. Wykonaj raport dobowy w celu wyzerowania licznika. ZEROWA LUB ZA DUŻA WARTOŚĆ POZYCJI Wartość pozycji sprzedaży (ilość x cena jednostkowa) lub zbyt duża (przekracza dopuszczalną wartość 9999999,99) lub jest zerowa. ZEROWY KURS WYMIANY Został błędnie wprowadzony kurs wymiany np. w definicji waluty lub w definicji wydruku równowartości. Kurs wymiany musi mieć wartość większą od 0,0000. ZMIANA NIP NIEDOZWOLONA Zmiana numeru NIP w trybie fiskalnym kasy nie jest możliwa. ZMIANA WALUTY DO WYKONANIA Nowa waluta ewidencyjna oczekuje zgodnie z definicją na wprowadzenie, w tym celu uruchom funkcję zmiany waluty. ŚWIECI SIĘ lub MIGA CZERWONA KOPERTA Kasa ma do wysłania dokumenty do repozytorium. Należy odczekać do kilku dni, aż kasa wyśle dokumenty z pamięci do repozytorium. Firma JUPITER jest autoryzowanym sprzedawcą i serwisantem urządzeń fiskalnych ELZAB. Prowadzimy sprzedaż i serwis kas fiskalnych ONLINE w miejscowościach: Lubań, Leśna, Gryfów Śląski, Mirsk, Lwówek Śląski, Świeradów Zdrój oraz innych miejscowościach powiatów Lwóweckiego, Lubańskiego nieprzerwanie od 2000r. AUTORYZOWANY SPRZEDAWCA I SERWIS URZĄDZEŃ FISKALNYCH ELZAB tel. 757814388, 757811454, Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

jak zmienić rolkę w kasie fiskalnej